Иногда цифровые каналы могут частично или полностью пропадать, или же картинка на экране телевизора замирает и рассыпается на квадраты. 

В этой статье расскажем, почему это происходит, что делать в такой ситуации и как настроить цифровые каналы, чтобы они показывали без помех.

Почему цифровое телевидение может пропадать

Если пропал сигнал цифрового телевидения, на это может быть несколько причин.

Профилактические работы. Иногда проводятся как на телестанции, так и у провайдера. Информацию о профилактических работах размещается на сайте провайдера, если подключено платное цифровое ТВ, либо на сайте РТРС, если подключены бесплатные цифровые каналы. 

Профилактические работы приносят временные неполадки. Когда работы завершатся, цифровое ТВ снова заработает.

Технические неполадки. Поломки телевизора, приставки или повреждение кабеля могут привести к помехам на экране. Внимательно осмотрите все девайсы и провода. Если найдете поломку, обратитесь в сервисный центр Movix.

Погодные условия. Плохим сигнал цифрового телевидения может быть из-за  ливня, снегопада, мороза или грозы. Обычно в такой ситуации звук отстает от картинки, а изображение рассыпается на квадраты. Нужно подождать, когда погода улучшится, и все снова заработает как надо.

Как исправить слабый сигнал цифрового ТВ

Если профилактические работы не проводятся, вся техника в порядке, погода ясная, а каналы все равно не показывают, тогда следуйте рекомендациям ниже.

Если не показывают все каналы

Сначала проверьте, плотно ли подключены все кабели в разъемы, включены ли телевизор и приставка. Если все подключено, но цифровые каналы не работают, проверьте, работают ли аналоговые. 

Для этого сделайте вот что:

• Отключите от приставки ТВ-кабель и подключите его напрямую в антенный разъем телевизора.
• Проведите автоматический поиск каналов.

Если аналоговое кабельное телевидение не показывает, значит проблемы в трансляции каналов. Нужно обратиться в техническую поддержку провайдера цифрового ТВ.

Если аналоговое ТВ работает. Проверьте, правильно ли настроена ваша приставка Movix. Она должна быть включена, а в разъем  HDMI или RCA — подключен ТВ-кабель. После нужно проверить настройки телевизора — выбрана ли ТВ-приставка источником сигнала.

Вот, как это можно сделать на разных телеустройствах.

Samsung

• На пульте от телевизора нажмите на кнопку Source, чтобы выбрать источник ТВ-сигнала. 
• Стрелками на пульте из списка выберите соответствующий разъем. Например, HDMI, если именно через него подключена к телевизору ТВ-приставка. 
• Нажмите на экране «Подтверждение выбора» с помощью стрелок на  пульте.

LG

• Нажмите кнопку INPUT на пульте телевизора. Эта кнопка может называться TV/AV, если у вашей модели телеустройства нет HDMI разъема.
• На экране телевизора появится окно, в котором нужно выбрать источник входа — разъем, куда подключена ТВ-приставка.
• Выберите источник входа, после подтвердите выбор через кнопки пульта.

Philips

• Нажмите на пульте кнопку SOURCE. 
• Из списка в разделе Источник, с помощью стрелок на пульте, выберите HDMI — разъем, куда подключена ТВ-приставка. 
• На пульте нажмите кнопку Ok. У некоторых моделей эта кнопка называться AV. 

Toshiba

• В левом верхнем углу пульта нажмите на круглую кнопку.
• Откроется список источников, с которых может приходить ТВ-сигнал. С помощью стрелок на пульте выберите HDMI или другой разъем на телевизоре, в который подключили приставку.
• На пульте нажмите кнопку Ok.

Panasonic 

• Нажмите на  пульте кнопки TV/AV. Откроется меню, в котором нужно выбрать в качестве источника цифрового ТВ-сигнала приставку.
• С помощью стрелок на пульте выберите источник. Это будет разъем на телевизоре, в который вы подключили приставку.
• Подтвердите выбор кнопкой Ok на пульте.

Sony

• Нажмите кнопку в круглой части пульта справа. На экране телевизора появится меню.
• В меню Входы выберите из списка соответствующий HDMI с помощью стрелок на пульте.
• Нажмите кнопку подтверждения выбора на пульте.

Sharp

• Нажмите на пульте кнопку SOURCE.
• Откроется меню, в котором нужно выбрать источник сигнала — разъем на телевизоре, в который подключена ТВ-приставка. Выберите источник с помощью кнопок Вниз/Вверх на пульте.
• Для подтверждения выбора нажмите кнопку Ok.

Если не показывают некоторые каналы

Нужно проверить, все ли в порядке с чипом внутри приставки. Для этого чип извлекается и протирается сухой тканью. Вот как это можно сделать на разных устройствах.

Humax

Чтобы достать чип из Humax, возьмите приставку в руки, зацепите правую лицевую панель сверху и потяните на себя. Откроется слот, из которого надо вытянуть карту. Когда закончите с картой, верните ее в слот чипом вниз и вперед. Установите на место панель. После необходимо перезагрузить приставку и нажать на кнопку Reset. Настройки вернутся к заводским. Не забудьте настроить Humax заново. Как это сделать, смотрите в инструкции производителя.

KAON HD

Чтобы достать карту из приставки KAON HD, потяните правую панель и достаньте чип-карту, протрите ее сухим материалом. После втсавьте обратно чипом вверх и перезагрузите устройство. В конце нужно сбросить KAON HD до заводских настроек через кнопку Reset и перенастроить по инструкции от производителя.

Arion HD

Подцепите панель приставки, достаньте карту, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту обратно чипом вверх и перезагрузите приставку. Нажмите на Reset и сбросьте настройки устройства до заводских. После настройте заново по инструкции.

CAM-модуль

Если для цифрового ТВ вы используете CAM-модуль, и при этом показывает только 21 канал, необходимо достать CAM-модуль из телевизора и карту из модуля. После протереть чип карты сухой тканью, вставить карту в CAM-модуль чипом вперед так, чтобы логотипы на карте и на модуле были направлены в одну сторону. Дальше надо выключить и включить телевизор и перенастроить его.

Если цифровое ТВ все еще не показывает, а каналы объединены в пакет, проверьте активность вашей подписки на этот пакет в личном кабинете. Если есть подписка на пакет, возможно, пакет защищен ПИН-кодом. Если не показывает пакет «Бессонница», необходимо ввести пин-код 1234 по умолчанию. Если появляется сообщение о том, что пин-код неверный, то необходимо сменить его в личном кабинете.

Если не показывает один канал

Тогда причина плохого сигнала цифрового телевидения в какой-то случайной ошибке телевизора или приставки. Необходимо перезагрузить все оборудование — отключить на 30-40 секунд телевизор и приставку и снова включить.

Если ситуация не изменилась, то  сбросьте и перенастройте оборудование:

• Если у вас CAM-модуль, настройте каналы на телеустройстве.
• Если у вас приставка, перенастройте ее.

После перенастройки оборудования включите на некоторое время непоказывающий канал. Скоро он начнет работать.

Если ничего не помогло

Позвоните в техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000, звонок бесплатный. Даже если у вас другой провайдер, но вы пользуетесь приставкой Movix, наши менеджеры всегда помогут вам с настройкой.